O conceito de Inbound Marketing ainda é relativamente novo, mas revolucionário, pois renova completamente a forma de comunicação entre a empresa e seus clientes, tornando-a mais inteligente e “humanizada”.
O Inbound vai muito mais além de uma ferramenta de “automação” de marketing, pois é uma cultura a ser incorporada em toda a empresa que engloba todo o processo de atrair, converter, fechar e encantar não somente os clientes, como também a equipe toda, através da geração de conteúdo relevante, educação dos clientes, apresentação das opções e finalmente conversão e encantamento dos mesmos.
É o antigo conceito de AIDA (atenção intenção, desejo e ação) expandido e aplicado às necessidades do mercado e dos consumidores atuais.